CyberTNI.Id | Situbondo, Jumat, 13 November 2026 – Pelayanan kesehatan merupakan hak setiap masyarakat yang wajib diberikan secara profesional, manusiawi, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) pelayanan rumah sakit.
Namun, kondisi pelayanan di Poli Urologi RSUD dr. Abdoerrahem Situbondo pada Jumat (13/11/2026) menjadi perhatian Tim Intelijen & Investigasi Gabungan Wartawan Indonesia bersama Intelijen & Investigasi CyberTNI.id.
Berdasarkan hasil pemantauan lapangan dan dokumentasi yang diperoleh tim, terdapat kurang lebih 10 pasien yang sejak pagi telah mengantre untuk mendapatkan pelayanan dari dokter spesialis urologi, dr. Zulkarnain.
Namun, para pasien tersebut diduga diarahkan oleh petugas Poli Urologi menuju area luar ruang kamar operasi dengan alasan dokter sedang sibuk dan memiliki jadwal operasi yang padat.
Situasi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai mekanisme pelayanan pasien rawat jalan, khususnya terkait kepastian jadwal pemeriksaan, alur antrean, serta tanggung jawab pelayanan terhadap pasien yang telah datang dan menunggu sejak pagi.
KONDISI PASIEN MENUNGGU MENJADI PERHATIAN
Berdasarkan dokumentasi di lokasi, sejumlah pasien terlihat menunggu di area koridor rumah sakit. Bahkan, beberapa pasien terpaksa duduk di lantai karena keterbatasan kursi tunggu yang tersedia.
Kondisi ini tentu patut menjadi perhatian manajemen rumah sakit, mengingat pasien yang datang ke Poli Urologi merupakan masyarakat yang membutuhkan pemeriksaan dan pelayanan medis.
Rumah sakit semestinya menyediakan mekanisme pelayanan yang jelas, ruang tunggu yang layak, serta informasi yang transparan apabila terjadi perubahan jadwal atau keterlambatan pelayanan dokter.
Tim mempertanyakan apakah pemindahan lokasi tunggu pasien dari Poli Urologi ke area sekitar kamar operasi tersebut merupakan bagian dari prosedur pelayanan resmi rumah sakit atau kebijakan sementara petugas di lapangan.
TIM MEMINTA KLARIFIKASI DAN EVALUASI DIREKTUR RSUD
Atas temuan tersebut, Tim Intelijen & Investigasi Gabungan meminta Direktur RSUD dr. Abdoerrahem Situbondo untuk memberikan penjelasan dan melakukan evaluasi terhadap pelayanan Poli Urologi.
Adapun beberapa hal yang perlu mendapatkan klarifikasi:
1. Apakah benar seluruh pasien Poli Urologi yang mengantre sejak pagi diarahkan menuju area luar kamar operasi karena dokter memiliki jadwal operasi yang padat?
2. Apakah pemindahan lokasi tunggu pasien tersebut telah sesuai dengan SOP pelayanan rawat jalan RSUD dr. Abdoerrahem Situbondo?
3. Mengapa pasien harus menunggu di area luar ruang kamar operasi dan tidak disediakan ruang tunggu yang memadai?
4. Bagaimana mekanisme pengaturan jadwal praktik dokter spesialis apabila pada hari yang sama terdapat jadwal operasi yang padat?
5. Siapa pejabat atau petugas yang bertanggung jawab memastikan pasien mendapatkan informasi, kepastian pelayanan, serta fasilitas menunggu yang layak?
PELAYANAN KESEHATAN HARUS MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN PASIEN
Tim menegaskan bahwa pemantauan ini bukan dimaksudkan untuk menyudutkan tenaga medis maupun pihak rumah sakit. Namun, merupakan bagian dari fungsi kontrol sosial dan pengawasan publik terhadap kualitas pelayanan fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah.
Hal ini penting karena pelayanan rumah sakit harus memperhatikan hak pasien, keselamatan, kenyamanan, kepastian pelayanan, serta standar pelayanan yang berlaku.
Tim juga meminta agar manajemen RSUD tidak mengabaikan keluhan masyarakat dan segera melakukan evaluasi apabila ditemukan ketidaksesuaian dalam pelaksanaan pelayanan.
KETERANGAN PENUTUP
Tim Intelijen & Investigasi Gabungan Wartawan Indonesia bersama Intelijen & Investigasi CyberTNI.id membuka ruang hak jawab dan klarifikasi kepada Direktur RSUD dr. Abdoerrahem Situbondo maupun pihak terkait.
Hasil klarifikasi tersebut akan menjadi bagian dari pemberitaan lanjutan agar masyarakat mendapatkan informasi yang utuh, objektif, dan berimbang.
TIM INTELIJEN & INVESTIGASI GABUNGAN
Wartawan Indonesia
Bersama
Intelijen & Investigasi CyberTNI.id
Kontrol Sosial – Pengawasan Publik – Transparansi Pelayanan Masyarakat
